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創業邦傳媒發布時間: 20-03-2513:49鯤鵬計劃獲獎作者,創業邦傳媒官方帳號曜影醫療創始人、CEO史浩穎在中國，女性創業者正在成為創新創業的重要力量，在互聯網領域，女性創業者的比例已經達到55%，而在全球，超過1億的商業女性領導者。無論是女性創業者、高管，亦或是女性投資人，她們正在用自己獨特的商業思維，來思考、影響并改變著這個急劇變化著的移動互聯網時代。這是依據創業邦“2020年最值得關注的女性創業者”榜單報道的第5篇文章。以下，enjoy～采訪|高宇哲作者|高宇哲編輯 | 劉巖攝影 | 劉岳生活水平的不斷提高和老齡化的加速到來，使我國醫療服務產業進入高速增長期，大批民營醫療機構應運而生。據國家統計局發布的《中華人民共和國2019年國民經濟和社會發展統計公報》顯示，2019年年末全國共有醫療衛生機構101.4萬個，其中公立醫院1.2萬個，民營醫院2.2萬個。與2018年同期相比，2019年公立醫院數量幾乎沒有增加，而民營醫院在短短一年內新增2000家。為什麼民營機構近年越來越多？一方面，國家政策的支持和社會資本助力，加速其發展；另一方面，據中國醫療服務行業市場需求與投資咨詢報告表明，公立醫療機構長期處于高負荷運作狀態，難以滿足客戶多元化的健康和服務需求。如此，政策助力和醫療服務升級的需求之下，民營醫療大批涌現，其中專注于高品質醫療服務的曜影醫療更是脫穎而出。自2016年成立以來，曜影醫療已完成近2億元融資。資料顯示，其在2018年完成6000萬元人民幣A輪融資，2019年宣布完成近億元B輪融資，此輪融資由啟明創投領投，嘉里集團、麥星投資及創始和醫療團隊跟投。在門店數量上，目前曜影醫療在上海開設有上海商城、歌斐中心、前灘世貿、張江園區、世紀公園共5家醫療門診。 四年時間，曜影醫療在受到資本青睞之余，亦做到了穩步擴張。回想最初，曜影醫療僅有不足10人的醫療團隊，甚至連第一筆投資都是來自投資人朋友的“信任”。曜影醫療創始人、CEO史浩穎是如何帶領團隊將品質醫療推向市場？又是如何在醫療與商業間尋得平衡？從心臟科專家到醫療機構創始人創業之前，史浩穎已是著名的心臟內科和心力衰竭專家。作為復旦大學醫學院中山醫院心臟科的博士，史浩穎有著長達16年的心血管疾病的診治經驗，曾一手創建并主持上海市第一人民醫院心力衰竭門診。曾經的史浩穎并沒有想過創業，直到2006年到美國埃默里大學醫學院做博士后研究，美國醫療模式讓史浩穎看到了更多可能。“美國全科醫生體系非常發達，大多數病人的照顧都可以依靠全科醫生實現。”史浩穎發現，與國內專科體系不同，英美主要以全科醫學為主。這項誕生于20世紀60年代的重要醫學，可以滿足絕大多數患者的治療需求，無疑全科醫生在英美醫療衛生服務體系中扮演著重要角色。讓史浩穎印象深刻的是“同樣一個病，在小醫院和大醫院看區別不會很大。”這種就醫環境，不僅為患者帶來更多健康保障，也側面說明美國醫生的培訓體系較為標準。另外，就醫中的“人文關懷”也至關重要，史浩穎發現“美國全科醫生在治療的同時，更關注與患者間的溝通”。博士后經歷，在史浩穎心里種下了一粒種子，只是當時的她還有待積累。這粒種子，在十年后生根發芽。2016年，曜影醫療的第一家門診部在上海南京西路開業。彼時，從業近20年的史浩穎，不僅在自己的專業領域具備高水準，更與一批來自國外的資深醫生建立了密切聯系。“我的合伙人Frank Morris，他是在一個非常嚴格的體系下，有很多年經驗的全科醫生，他在很多領域的專科水平能夠達到專科主治醫生以上”。曜影醫療建立時，正值中國民營醫療機構創立的高峰期，中國資本市場對非公醫院的投資，呈現出前所未有的井噴式增長。激烈的競爭面前，曜影醫療又是如何在一眾民營醫療機構中脫穎而出？為什麼要“全科+專科”如何讓高品質醫療惠及更多中國人？史浩穎給出的答案是：“全科加專科的醫療模式”。據國際有關研究表明,以全科醫生為主的基層醫療體系可以解決95%以上的疾病,只有3%—5%的病人需要經由全科醫生,轉診給其他專科醫生做進一步診治。正因為此，曜影醫療有著極為強大的全科醫療團隊，其全科帶頭人DR.Frank Morris-Davies是一位具有門診和住院部專業工作經驗的全科醫生，有超過25年的從醫經歷。正如Dr. Frank所說：“歐美國家全科醫生的選拔培養起步較早，已經發展的比較成熟；全科醫生的水平也較高，可以保障為患者提供高質量的醫療服務。”在歐美等發達國家，全科醫生的基本職責是診斷和治療急、慢性疾病，提供保健和預防醫學等服務，好的全科醫生不僅可以準確地判斷病情，還可以向患者推薦合適的專科醫生。“我們的希望是可以讓客戶擁有屬于自己的‘家庭醫生’，像西方的全科醫生是從小看到大，他對病人非常了解，病人對醫生也有足夠的信任”，史浩穎告訴創業邦。顯然，全科醫生對于患者提供具有連續性、便利性的醫療服務，不僅提高醫療效率，更強調治療的整體性。但也對全科醫生的團隊配備提出了更高要求，目前曜影醫療幾乎匯集了一批頂級全科醫生，他們是在中國為數不多的有實際海外和中國全科執業經驗的醫生，大多數來自美國、英國和澳大利亞等國家。可以說，曜影醫療正在逐步實現國外全科醫生模式在中國的落地實施。那么，全科就沒有劣勢嗎？史浩穎告訴創業邦：“如果只是全科不是我想做的。如果沒有專科的介入，全科的醫療解決能力是受限的。打個比方，一個全科醫生看高血壓，能夠達到主治醫生的水平，但是如果碰到難治性高血壓，他這塊的解決能力跟專科醫生還是有差距，所以它必須是一個結合，要做高質量的醫療服務，光是全科是做不到的。”即在醫療解決層面，專科才是更為決定性的因素。這便解釋了，曜影醫療“全科基礎上結合專科”定位的先進之處，它既結合了全科醫療的高效與便利，同時保障了專科對于疑難雜癥的解決能力。在專科醫療團隊的配備上，史浩穎也做到了極致：“我們的醫生都有非常強的專科背景，很多是上海三甲醫院非常好的專科醫生”。獨特的全科加專科模式，加速了曜影醫療的崛起。2017年10月，曜影醫療第二家門診部在黃浦區歌斐中心開業，全科和各專科診室達到17個；2018年3月，曜影醫療第三家門診部開業，除設立常規科室外，前灘門診部還著力打造了“高品質日間手術中心”，設立一個百級手術室 、一個萬級手術室，為普外科、骨科等提供微創手術；2019年5月，曜影醫療第四家門診部正式運營，占地1200平方米，為各年齡段的客戶提供全方位、高品質的一站式醫療服務；2019年10月，曜影醫療旗下第五家門診部開業，涉及全科及20多個專科領域。四年完成近兩億元融資伴隨團隊的不斷擴大，曜影醫療已走上醫療連鎖之路。史浩穎告訴創業邦：“目前團隊有300多人，醫生團隊中一部分是外籍醫師，一部分是中國醫生。一年門診量達到5-10萬人次”。不僅如此，曜影一直備受資本的青睞。創辦僅四年，已先后完成近2億元融資。談及原因，史浩穎講到三點。首先，所有的投資都離不開醫療服務本身，無疑投資人對于曜影醫療的醫療能力和服務能力是認可的。以曜影醫療前灘門診部為例，其引進了國際頂級醫療服務機構—Mayo Clinic的管理與運營模式，打造世界一流的女性健康中心。“Mayo Clinic是我們的學習榜樣。未來我們將學習吸收國內外優秀的醫療服務機構的最佳實踐，發展出有曜影醫療特色的高品質醫療服務”，史浩穎說到。此外，曜影醫療前灘門診部還特別設立了兒童健康中心，由曜影醫療兒科主任管亞楚醫生親自擔綱管理。而管亞楚醫生，不僅從事兒科臨床醫療近40年，還曾在紐約開辦診所，被譽為曼哈頓最成功的三位女醫生之一。除卻優質的醫療服務，史浩穎認為：“被投資與社會資本辦醫這個大背景有關。”2016年3月17日，曜影醫療創辦前期，我國曾出臺十三五規劃綱要，提出要鼓勵社會力量興辦健康服務業，推進非營利性民營醫院和公立醫院同等待遇。可見，在政策支持和消費升級趨勢下，醫療服務的整體市場需求非常廣闊，這也引得資本的不斷注入。最后，在史浩穎看來：“投資人看到了我們的文化和價值觀”。創辦以來，曜影醫療始終秉承“以客戶為中心”的服務理念，做“高品質、有溫度”的醫療。做溫暖的醫療史浩穎告訴創業邦：“我們的患者群體，一半是中國人、一半是外籍人士。甚至有不少客戶在體驗了曜影醫療的高品質醫療服務后，詢問可否投資入股。”讓史浩穎印象深刻的是，曾接待過一位對就診有“陰影”的患者。“他的家人曾經在其他地方診治，出現過醫療事故”。還有患有多年冠心病史的患者，在曜影醫療的治療下，先后接受了心臟內科、消化內科、內分泌科等多學科診治，目前癥狀得以明顯改善。在史浩穎看來，做溫暖的醫療是讓患者看到希望。在創業過程中，史浩穎曾面臨困難，“隨著一家家診所開起來，如何才能保證醫療質量不降反增？”尤其是在國內大多民營醫療機構是盈利性醫療結構的情況下，作為企業運作的醫療機構，如何才能達到商業與醫療間的平衡？對此，曜影醫療除了不斷完善SOP和組織架構外，還實施由醫生團隊所有并直接管理的特殊管理模式。史浩穎解釋到：“第一，醫生的本性是以病人為中心，在進行醫療決策時，會優先堅持以病人為中心；第二，醫生更了解病人的需求，并且對于各學科更加了解，有助于建立高質量的醫療服務。”因此，曜影始終堅持以醫生團隊為核心的管理機制，并希望帶來更好的醫療服務體驗。對于曜影來說，能夠得到患者滿意的反饋便是最好的回報；而對于史浩穎來說，從一名專家醫生到創始人身份的轉變，則意味著更多的責任和更大的價值。如今，我國民營醫療仍處于起步初期，對于民營醫療與公立醫療的關系，史浩穎認為，“醫療需求一定是分層的，好的民營醫療機構，將會成為未來醫療中不可或缺的重要力量”。“曜影，初升太陽的第一縷光。它代表了希望，代表了溫暖和健康，我們希望它為客戶帶來健康和活力。”這是史浩穎對曜影醫療的期望，更是醫療服務對廣大百姓的意義所在。舉報反饋

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