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一場疫情，線下餐飲、旅游、教育培訓等行業正遭受重創時，短視頻、在線教育、線上辦公等行業卻乘勢而起，迎來春天。據數據統計，疫情期間，短短四個月，視頻會議服務平臺Zoom大放異彩，日活用戶從1000萬猛增到3億，一躍而起，成為當之無愧的行業一哥。Zoom雖壟斷了國內線上視頻會議領域，但從3月份以來一直麻煩不斷。從被質疑的隱私安全問題爆發，到5月的中國區官網停止新用戶注冊，再到8月Zoom官方正式停止直接向中國用戶直接銷售、升級產品。8月3日，zoom中文官方網站顯示：聲明稱，此次服務轉型將于8月23日生效，中國用戶屆時可以通過授權的合作伙伴，以參與者的身份繼續使用Zoom的視頻會議服務。Zoom的謝幕，給我們帶來了什麼警示？此次Zoom的驟然離場，我們不想去分析到底是資本問題，還是政治問題，單純想從視頻會議這個領域聊聊Zoom的多番操作，讓用戶該何去何從？其實早在安全漏洞爆發之前，就注定了Zoom將失去用戶的信任。再到后來的退出等操作，大多數用戶對Zoom更是產生了質疑，在網絡經濟下成也流量，敗也流量，失去用戶也就失去了市場。但好的一面，Zoom的離場對國內視頻會議領域探明了一個方向，只有注重安全性、用戶體驗的產品才能真正在舞臺上留存下來，我們相信國內的視頻會議軟件一定會迎來新的變革，誰才能成為視頻會議軟件的新風向？其實相較于Zoom在安全性、功能性上的缺失，國內的眾多視頻會議軟件更加注重于安全保障、功能設定、用戶體驗等，憑借著強大的技術研發團隊，以客戶為導向的經營理念，遠超于Zoom。我們今天探究了一款新的視頻會議軟件快會matein，這款軟件在同行業中迅速崛起，究竟是靠什麼成為一款用戶心目中理想的辦公“神器”。快會是由國內知名在線教育系統ClassIn團隊研發的一款專注在線視頻會議的服務軟件，背靠擁有先進多路視頻通信技術和強大在線教育直播系統翼鷗教育，集一鍵開會、在線協作、共享黑板、共享云盤等功能于一體，已服務全世界超2000萬人群，可支持1000人+的在線會議，支持上萬人的網頁直播，企業版還可以獨立部署，搭建安全私有化專屬平臺。保護用戶信息安全，快會matein先行一步2020年推動了視頻會議軟件行業的爆發，線下辦公的被迫中斷，使工作、學習等活動不得不向線上遷移，在這種情況下用戶選擇視頻會議軟件帶有一定的被動性，其背后是疫情下大環境的推動，因此用戶雖然對視頻會議軟件進行了選擇，卻并未與視頻會議軟件之間建立起足夠的信任和認可，而ZOOM安全隱私問題的爆發，則成為壓倒用戶的“最后”一根稻草，海量照片、視頻的外泄、ZOOM賬戶的肆意廉價售賣、用戶數據的對外共享等事件，導致用戶對ZOOM產生質疑，并形成巨大的危機意識，進而引發出禁用、封殺、抵制等一系列行為。而通過與ZOOM進行對比，快會matein在安全隱私保護方面則先行一步，在利益共享和用戶信息安全之間選擇了后者，利用手機號作為唯一注冊方式，從根源上減少了用戶信息的外泄；采用端到端加密技術有效防止數據在流轉過程中被竊聽和篡改；采用AES和SSL加密技術保障了賬戶的安全，降低賬戶被盜、被破解的幾率。快會matein通過安全技術的投入，在安全性上領先于同類型軟件，打破用戶心底疑慮，提升用戶信任度。開啟用戶視角，快會matein讓產品更完善ZOOM隱私安全爆發后，不僅在安全保障方面備受關注，其它方面的問題也逐漸暴露出來，尤其是一些基礎性問題的爆發，更是直接展示了ZOOM的短板，如用戶反映使用ZOOM軟件過程中會出現明顯的卡頓，進行多人會議很難保持足夠的流暢；利用ZOOM進行會議視頻的錄制，在清晰度方面很難保障；同時，ZOOM缺乏硬件檢測功能，用戶在使用視頻會議軟件過程中很難及時發現硬件存在的問題，因此經常出現掉線、攝像頭打不開、麥克風無聲音等情況，影響會議的順利進行。而這些應是視頻會議軟件最基礎性的功能，由此可見ZOOM在進行軟件研發過程中對用戶心理、用戶需求的關注度都需要進一步提升。與之相比，快會matein這款軟件在研發過程中則注重對用戶視角的開啟。快會matein支持會議室內多方參會人協同操作，并增加了群組功能，方便群組會議，比Zoom更具協同性；快會支持高清視頻本地錄制，企業版支持云端錄會，比Zoom的本地錄會功能更清晰、好用；支持會議室內打開word、PPT、視頻、音頻等文件，比Zoom增加了文件共享的功能；同時支持微信等多種方式邀請入會，優化了Zoom只能輸入會議號、發郵件、加好友的方式邀請的繁瑣程序，更適用國內企業；更強大的是，快會憑借強大的技術支持，解決了Zoom穩定性差，多人開會經常卡頓的問題，即使在高鐵上也能穩定運行。Zoom隱私安全問題僅是冰山一角，在安全防護薄弱的背后，是忽視用戶體驗，缺乏對用戶的關注，快會在ClassIn研發團隊的強大支撐下，從基礎性安全入手，通過加密手段及個人IP措施保障賬戶安全，大幅降低破解可能；并從用戶的角度出發，深度挖掘用戶需求，剖析行業痛點，減少快會軟件使用的設備門檻，提高同時在線人數及視頻清晰度，滿足企業辦公會議的規模需求及本地錄制需求；再通過優化用戶體驗，完善系統功能的方式，升級快會軟件的溝通協調性、群組、白板、快速入會等實用功能，切實幫助企業實現遠程辦公、遠程會議的實際需要，從行業發展的高度，有效推動了視頻會議類軟件工具的普及，為行業的發展奠定了深厚的用戶基礎。在ZOOM退出中國市場，讓出大量市場份額之后，線上垂直視頻領域上，想要取代ZOOM獲取市場份額，其根本是還是要超越ZOOM獲得大眾認可。就現階段而言，我們看到市面上很多視頻會議軟件都在爭取分上一杯羹，快會無疑是眾多視頻會議軟件中具有優勢和潛力的代替者，其無論在產品本身還是在品牌設定，產品理念上都將用戶放在了首要的位置，這才是截取流量，搶占市場的關鍵點。

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