中證網訊(記者 黃悅)7月7日,宜華生活(9.83 -0.91%,診股)鄭州體驗館作為家居生活新零售模式的首個體驗館,正式開業亮相。公司計劃將其打造成為行業內新零售混合業態模式的標桿,以作為帶動全國體驗館乃至全行業的結構升級與模式創新的示範。宜華生活的新零售模式,也引起了業界以及投資界的關註。www.inovarfloor.com.tw/features/ “6+”新零售打造創新體驗 宜華生活鄭州體驗館新址總面積近3000平方米,共有3層,經營品種涵蓋了智能家居、養老家具、精品木地板、實木家具、休閑軟體、實木藝術品、定制家具、家居軟裝等,集合古典美式、現代中式、北歐簡約、小法式等風格,館內以模擬套房、公寓的方式,展示出多種家居生活場景,展示風格各異的“家”的理念,凸顯生活方式和文化品味。www.inovarfloor.com.tw/product/ 鄭州體驗館還創新性地引進裝修設計中心,融合家居文創用品、共享書吧、養老體驗、兒童看護娛樂、咖啡簡餐等,多角度展現生活美學與未來生活方式,充分整合供應鏈,傾力打造住居生活壹體化服務,為消費者創造壹個全新的購物體驗。 宜華生活的新零售模式,公司總經理助理陶濤博士認為,可以用“6+”來概括,即“產品+、設計+、科技+、服務+、文化+、極客+”。 首先是“產品+”。即傾力打造爆款產品,形成爆款+日常款的組合模式,同時在家具產品的基礎上,增加精選的軟裝飾品,優化產品結構,從而大幅拉動客單值的增長。 其次是“設計+”。以原創設計大賽為契機,聚合原創設計力量,通過“宜華杯中國原創設計大賽”、“宜華杯全國大學生養老家具設計大賽”、“中國室內設計周亞洲設計論壇”、“中國裝飾設計業十大傑出青年評選”等行業知名大賽以及CIDA設計師俱樂部有效整合優秀設計師資源,優化並提升原創研發設計能力。 第三是“科技+”。即整合生態系統內如室內定位、人機交互等技術資源,同時以開放的心態與第三方成熟技術深度合作,打造極致體驗的購物場景和智慧生活場景。邀請用戶預約宜華生活的浸入式體驗空間,感受全球尖端科技,體驗獨壹無二的專屬住居生活。 第四是“服務+”。圍繞消費體驗進行服務設計。依托功能強大的產品信息庫、跟蹤便捷的訂單系統實現全面而高效的售前和售中服務;建立健全完善的CRM客戶管理系統實現點對點、壹對壹的專屬售後服務和顧客遠期維護;通過長效激勵下的會員機制,營造高規格VIP體驗;借助專業化的銷售、設計和後勤團隊來完成各種咨詢和設計服務,全面提升服務體驗的滿意度。 以公益回報社會 當日,宜華生活也宣布成立鄭州體驗館公益基金,並舉辦了壹場別開生面的捐贈活動,鄭州體驗館全體員工和全國各體驗館負責人慷慨解囊,籌集善款,以行動彰顯愛心互助精神。 多年來,宜華熱心公益事業、真誠回饋社會,累計捐款超過7億元,並出資設立了“汕頭市宜華慈善基金會”,還先後獲“中華慈善獎”等獎項,連續七年獲“廣東扶貧濟困日?紅棉杯”金杯。在剛剛過去的6月30日“廣東扶貧濟困日”,宜華踴躍捐款3000萬元,踐行善舉。此外,宜華還積極響應國家扶貧攻堅號召,在全國各地啟動多個項目,通過開展產業扶貧、就業扶貧、公益扶貧等途徑,投身到脫貧攻堅戰中。 |