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最新消息 > 從華強北到維修商,「通訊圈」想建立內容+自營模式的去中間化手機零件B2B平臺

文章来源:http://tech.ifeng.com/a/20171109/44752521_0.shtml

隨著智能手機普及率的上升,手機維修生意也漸漸在各個城市越來越多。傳統的手機維修零件分銷層級和大多零售品一樣,工廠生產后,經過大宗貿易商、各級代理商、批發商之后,再進入到維修小店。創立于深圳的通訊圈從自營電商入手,希望通過撮合工廠和小B端客戶,做手機維修零件的B2B電商平臺。通訊圈創始人劉立志告訴36氪,中國手機維修件大多由深圳的華強北發貨,當其他地區的維修小店從當地代理的手上進貨時,往往已經是經過三、四手的零件了,深圳其他地區的零售商接觸不到華強北貨源的原因除了距離較遠以外,貨量較少也是其無法和工廠端直接對接的原因之一。而市場上電子配件的品質參差不齊,隨著代理商和批發商層級的增多,中間存在的欺詐性信息也會增多,因此除了價格以外,貨品質量、退貨流程等因素都導致了維修端顯性和隱性成本的增加。通訊圈平臺和許多電商平臺一樣,簡單來說就是希望代替傳統的多級代理,直接連接下游B端和上游工廠端。最初的通訊圈1.0版本以信息圈的形式上線,類似于從業者的社交平臺。同時用戶和工廠都可以把手里的貨源發布到平臺上,用戶之間互相出貨買貨,類似于手機零件領域的閑魚和轉轉。之后通訊圈上線了其2.0版本產品,加入了內容模塊。平臺上有許多維修師自己上傳的以及通訊圈原創的一些手機維修技術教學視頻。由于手機維修行業知識更新頻率高,平臺希望通過自營內容平臺的模式吸引圈內流量。目前平臺上的視頻已經有600多部。但是C2C的模式無法根本解決手機維修件交易中的信息不對稱情況,因此在今年10月中旬上線的3.0版本中,通訊圈加入了其“拼單”的自營板塊,開始了純自營的B2B電商模式。平臺從工廠端直接進貨并屯在深圳的倉庫,之后會有平臺上的技術人員進行檢測,合格后會在其電商平臺上進行售賣。目前平臺和德邦、順豐以及圓通三家快遞公司合作,在小B端企業下單后直接郵寄。通訊圈APP界面劉立志告訴36氪,通訊圈app上的注冊用戶人數在20000人左右,其中70%的用戶來自深圳,從10月中旬上線到現在的半個月時間,平臺的交易額達到了65萬元,付費人數達到了550人左右,大部分都是小額試驗性的下單,第一次下單后的復購人數達到了300人左右,平均客單價200元。目前平臺的售后系統還在完善中,由于電子配件行業售后的自然退貨率大概在7%-8%左右,因此平臺上的SKU只上線了10種左右,大部分都是類似于無塵布這種沒有功能性的產品。劉立志表示,他在手機零售行業有14年的從業經驗,自己在山東有一家手機零件的貿易公司,經營的SKU品類大概有幾百種,在平臺售后系統完善后,短時間內的SKU應該可以很快增加到70-100種,之后可以覆蓋大部分維修零件品類。目前通訊圈在深圳有一個200平米左右的倉庫用于囤貨。通訊圈目前主要靠貨品差價、平臺服務費進行盈利。目前通訊圈沒有做過大規模推廣。進行的推廣主要是在華強北買了一塊廣告牌,并且為華強北區域內的幾家外賣店提供紙巾,通過戶外廣告和紙巾上的廣告進行推廣。數據顯示,中國的2800多個縣城、地級市中,每個地域都有50-100個維修點,每個點一年的維修流水大概在20W左右。由此算來,中國三四線城市的手機維修市場大概是在千億級左右。再算上一二線城市及省會城市,中國的手機維修市場應該足夠承載獨角獸級的企業。然而手機維修行業渠道分散,地域、工廠、經銷商、零售商等中間玩家都各自有自己的渠道和方法進行貨物流通,因此如果希望改變傳統市場業態,只靠一家企業很難獨自撐起整個行業,更多的同類競品對市場教育和業務普及其實是有好處的,這也是B2B平臺的價值所在。最近手機回收和手機維修類的企業在2015年的O2O熱潮之后也有重新興起的勢頭,手機回收類起步較早的企業如回收寶、機蜜在近期都完成了新一輪的融資,36氪之前報道過的機派、好維修等企業也都發展良好。劉立志認為,手機維修件零售行業的核心競爭力其實是服務以及售后。而自營電商在產品質量、售后、客服方面都可以進行自我把控。創始人方面,劉立志本身擁有14年的手機維修件行業的從業經驗以及較成功的創業經驗,另一位合伙人本身是投資和企業管理出身,對于項目把控,企業管理及互聯網技術等有一定的資源及經驗。通訊圈目前團隊有16人,其中產品開發6人、運營4人、倉庫管理6人。目前平臺正在尋求600-900萬元的天使輪融資,愿意出讓10%-15%的股權。資金主要將用于渠道運營、渠道強化、技術開發、新客戶開發等方向。

關鍵字標籤:手機現場維修