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　　近期，舟山市定海區消保委針對“國家市場監管總局發布智能門鎖的消費警示”，結合定海的實際，調查走訪了轄區內4家銷售智能門鎖的企業。　　經過調查走訪發現：被調查的4家銷售企業，沒1家企業在銷售搭載人臉識別功能和遠程開鎖功能的智能門鎖。　　在調查中，經營者稱：銷售智能門鎖業務以來，就收到1起消費者因智能門鎖打不開的消費投訴，后經營者自行幫消費者進行處理。據統計，近2年來，定海12315舉報投訴中心，未受理1起有關智能門鎖質量的消費糾紛。　　經過這次調查，雖然各家在銷售智能門鎖的銷售業績各有不同，但是在銷售智能門鎖時，明顯感到經營者的警示、提示不夠到位。鑒于智能門鎖的質量安全，直接關系到千家萬戶的家庭財產和人身安全。為此，定海區消保委告知被調查的4家銷售企業應做到：　　1、建議銷售時，要告知消費者盡量選購具有輸入錯誤報警和防破壞報警功能的智能門鎖。　　2、建議銷售時，主動告知消費者在使用信息識別卡開鎖功能的智能門鎖時，妥善保管好信息識別卡，防止被非法讀取和復制。　　3、建議銷售時，告知消費者在使用數字密碼開鎖功能時，設置6位以上的數字密碼，勿使用連續數字或相同數字的密碼。這點，消保委的同志在調查走訪時候，特別強調經營者高度重視。　　4、建議銷售時，務必告知消費者啟用組合驗證的開鎖方式，如使用密碼+指紋、密碼+信息識別卡等雙重身份驗證。　　同時，定海區消保委還提醒廣大的消費者：選購智能門鎖，盡量選擇信譽好的大型商場、專賣店購買，注意查看產品使用說明書、廠名廠址、供應商地址電話、保修單等證書和信息是否齊全，購買時向商家索取發票等有效憑證，遇到消費糾紛及時撥打電話進行投訴或者舉報。金芳（責任編輯：王治強HF013）

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